سياسة الإرجاع:

• تُقبل عمليات الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يشترط وجود التعبئة والتغليف الأصلي.
• المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح بعد التسليم ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• إذا كان الإرجاع بسبب عيب واضح أو كبير في المنتج، بما في ذلك منتج منتهي الصلاحية أو منتج يتبقى له أقل من شهرين قبل تاريخ انتهاء صلاحيته، فسيُعتبر ذلك عيبًا من جانبنا.
• إذا كان التغليف مفقودًا أو تالفًا، فسيتم خصم تكلفة التغليف من المبلغ المسترد.
• في الحالات التي لا يكون فيها الإرجاع بسبب عيب من جانبنا، يتحمل العميل رسوم الشحن.
• تتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم رسوم المعاملات الإلكترونية من المبلغ المسترد.
• يتراوح وقت معالجة استرداد الأموال للمدفوعات عبر الإنترنت من 3 إلى 14 يوم عمل.

 سياسة الاستبدال:

• تُقبل عمليات الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يجب إعادة التعبئة والتغليف الأصلي بنفس الحالة.
• المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح بعد التسليم ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• إذا كان الإرجاع بسبب عيب واضح أو كبير في المنتج، بما في ذلك منتج منتهي الصلاحية أو منتج يتبقى له أقل من شهرين قبل تاريخ انتهاء صلاحيته، فسيُعتبر ذلك عيبًا من جانبنا.
• إذا حدثت مشكلة في التعبئة والتغليف أثناء الاستبدال، فقد يتم تسليم العنصر البديل بدون تغليف.
• في الحالات التي لا يكون فيها الاستبدال بسبب عيب من جانبنا، يتحمل العميل رسوم الشحن.